Anbieter: Egzon Zyberaj und Eya Bouldial, tätig unter der Marke Webhelvetia
Geschäftsadresse: Altmoosstrasse 23, 8157 Dielsdorf
Kontakt: info@webhelvetia.ch
1 Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese AGB regeln unsere Webdesign-Leistungen für Unternehmen und selbstständig Erwerbende, die uns für ihre geschäftliche Tätigkeit beauftragen. Sie gelten, wenn wir sie Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung stellen und Sie ihnen zustimmen. Der Vertrag kommt durch Ihre unveränderte Annahme unserer gültigen Offerte per E-Mail oder Unterschrift zustande. Für abweichende Wünsche benötigen Sie unsere Bestätigung. Individuell vereinbarte Bestimmungen der Offerte gehen diesen AGB vor. Es gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte AGB-Version; spätere Änderungen gelten nicht automatisch für bestehende Aufträge.
2 Leistungsumfang
Die Offerte legt Seitenzahl, Funktionen, Texte, Bilder, Sprachen, Korrekturrunden, Termine und Kosten fest. Eine Inhaltsseite ist eine separat aufrufbare Seite, beispielsweise «Leistungen». Impressum und Datenschutzerklärung werden, soweit vereinbart, zusätzlich eingebunden. Textumfang und Bilderzahl richten sich nach der Offerte. Wir schulden die vereinbarte Website. Bestimmte Google-Platzierungen, Besucherzahlen, Umsätze oder Kundenanfragen werden nicht zugesichert.
3 Was separat vereinbart wird
Nicht ausdrücklich enthaltene Leistungen benötigen eine zusätzliche Vereinbarung. Dazu gehören insbesondere neue Seiten oder Funktionen, Übersetzungen, Logoentwicklung, Foto- und Videoaufnahmen, Shops, individuelle Schnittstellen sowie laufende Pflege. Hosting, Domain, kostenpflichtige Bilder, Schriften, Erweiterungen und Plattform-Abonnements werden mit Anbieter, Kostenträger und Kosten beziehungsweise Berechnungsweise in der Offerte aufgeführt. Kostenpflichtige Zusatzleistungen beauftragen wir erst nach Ihrer Zustimmung.
4 Ihre Inhalte und Rückmeldungen
Sie benennen eine Person, die Inhalte abstimmt und verbindliche Freigaben erteilt. Sie liefern vereinbarte Inhalte, korrekte Unternehmensangaben und notwendige Zugriffe rechtzeitig. Sie stellen sicher, dass bereitgestellte Texte, Bilder, Logos und Personenaufnahmen für den vorgesehenen Zweck verwendet werden dürfen. Wir weisen auf erkennbare Probleme hin. Eine umfassende rechtliche Prüfung oder Erstellung von Rechtstexten ist nicht enthalten. Zugangsdaten werden über einen gemeinsam vereinbarten sicheren Weg übermittelt.
Projektablauf und Vergütung
5 Start und Fertigstellung
Der bestätigte Zeitplan beginnt erst, wenn die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist, die benötigten Inhalte und Zugriffe vollständig vorliegen und wir den Starttermin gemeinsam festgelegt haben. Die Offerte nennt Start, Fertigstellung und erforderliche Rückmeldetermine. «Ab 7 Tagen» bedeutet, dass entsprechend vereinbarte Projekte frühestens innerhalb von 7 Kalendertagen ab diesem Start fertiggestellt werden können; es ist keine pauschale Zusage ab der ersten Anfrage. Massgeblich ist der vereinbarte Fertigstellungstermin.
Für einen kurzen Zeitplan vereinbaren wir Rückmeldungen innerhalb eines Werktags. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz des Anbieters. Fehlen notwendige Angaben oder Freigaben, informieren wir Sie und stimmen einen angepassten Termin ab. Dieser berücksichtigt die verursachte Verzögerung und eine sachlich notwendige Neuplanung. Verzögerungen in unserem Verantwortungsbereich teilen wir ebenfalls umgehend mit; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
6 Korrekturen und Zusatzwünsche
Eine Korrekturrunde umfasst Ihre gesammelt übermittelte Rückmeldung zu einem Entwurf und deren Umsetzung innerhalb des vereinbarten Umfangs. Ein neues Gestaltungskonzept nach dessen Freigabe, zusätzliche Seiten oder neue Funktionen sind Zusatzleistungen. Wir nennen Ihnen die Mehrkosten und Auswirkungen auf den Termin vorab. Erst nach Ihrer Bestätigung per E-Mail führen wir diese Arbeiten aus. Die Behebung von Fehlern gegenüber dem vereinbarten Leistungsumfang ist keine kostenpflichtige Korrekturrunde.
7 Preise und Zahlung
Alle Preise lauten auf Schweizer Franken. Die Offerte nennt den Gesamtpreis und weist ausdrücklich aus, ob Mehrwertsteuer enthalten ist oder aufgrund fehlender Mehrwertsteuerpflicht nicht erhoben wird. Laufende und einmalige Fremdkosten werden separat ausgewiesen.
Sofern die Offerte nichts anderes festlegt, sind 50 % des Projektpreises als Anzahlung und 50 % nach Abnahme, vor Veröffentlichung, zu bezahlen. Rechnungen sind innerhalb von 25 Kalendertagen ab Erhalt fällig. Die Anzahlung wird vollständig angerechnet. Vereinbarte Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen. Die Schlusszahlung setzt die vertragsgemässe Leistung voraus; gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben bestehen.
8 Ausstehende Zahlungen
Bei einer überfälligen Zahlung erinnern wir Sie und setzen vor einer Unterbrechung der noch ausstehenden Arbeiten eine angemessene Nachfrist von mindestens 10 Kalendertagen. Wir kündigen die Unterbrechung an und stimmen nach Zahlung einen neuen Zeitplan ab. Diese Regel erlaubt keine automatische Abschaltung einer bereits bezahlten Website und keine Sperre Ihrer Domain. Gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleiben vorbehalten; pauschale Mahngebühren werden hier nicht vereinbart.
Abnahme und Nutzung der Website
9 Prüfung und Veröffentlichung
Wir stellen Ihnen die Website zur Prüfung bereit und vereinbaren einen angemessenen Prüftermin. Sie prüfen insbesondere Leistungen, Kontaktdaten, Texte, Bilder und die vereinbarten Funktionen und melden festgestellte Mängel mit einer möglichst konkreten Beschreibung. Wesentliche Mängel beheben wir vor der Abnahme. Bei kleineren offenen Punkten vereinbaren wir deren Behebung und den Veröffentlichungstermin gemeinsam. Abnahme und Freigabe zur Veröffentlichung werden ausdrücklich per E-Mail dokumentiert. Schweigen gilt nach diesen AGB nicht als Freigabe. Die Veröffentlichung erfolgt nach Ihrer Freigabe und nach Erfüllung der vereinbarten Zahlungsbedingungen. Die Freigabe bezieht sich auf die bezeichnete Website-Version und hebt Rechte wegen verdeckter Mängel nicht auf.
10 Mängel und Betreuung
Weicht die Website von der vereinbarten Leistung ab, melden Sie uns dies nach der Prüfung beziehungsweise nach Entdeckung ohne unnötige Verzögerung. Wir prüfen die Meldung und beheben von uns zu verantwortende Mängel kostenlos innerhalb angemessener Frist. Ihre gesetzlichen Mängelrechte und Verjährungsfristen bleiben bestehen. Die enthaltene Betreuung während 30 Kalendertagen ab Veröffentlichung umfasst Fragen zur Übergabe und technische Probleme der gelieferten Website. Sie ist keine Begrenzung der gesetzlichen Mängelrechte. Neue Inhalte, spätere Erweiterungen und laufende Wartung sind nur bei gesonderter Vereinbarung enthalten.
11 Nutzungsrechte und Übergabe
Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie an den von uns eigens für Sie geschaffenen und gelieferten Bestandteilen ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für Ihren Webauftritt. Dieses umfasst den Betrieb sowie die Bearbeitung durch Sie oder beauftragte Dritte. Vorbestehende Werkzeuge, allgemeine Bausteine und unser Know-how bleiben bei uns. Für fremde Software, Schriften, Bilder und Plattformen gelten deren jeweilige Lizenzbedingungen; wesentliche Einschränkungen und Folgekosten legen wir vor Vertragsabschluss offen.
Die Offerte hält fest, welche Projektdateien, Quellcodedateien, Administrationsrechte und Exportmöglichkeiten Sie erhalten. Ein beliebiger Wechsel des technischen Systems ist nicht automatisch enthalten. Domains und betriebliche Kundenkonten werden grundsätzlich auf Ihren Namen eingerichtet. Wir übergeben vereinbarte Zugriffe sicher. Die Verwendung Ihres Namens, Logos oder Ihrer Website als unsere Referenz benötigt Ihre separate Zustimmung.
12 Hosting und laufende Pflege
Die Erstellung der Website begründet kein automatisches Pflege-Abonnement. Für eine laufende Betreuung vereinbaren wir Preis, Leistungen, Änderungsbudget, Reaktionszeiten, Backups, Laufzeit und Kündigung separat. Es besteht ohne ausdrückliche Vereinbarung kein Bereitschaftsdienst rund um die Uhr. Bei Fremdanbietern benennen wir, wer Vertragspartner ist und wer Abonnements verlängert. Eigene Fehler bei Auswahl, Einrichtung oder Betreuung werden durch den Einsatz eines Fremdanbieters nicht pauschal von unserer Verantwortung ausgeschlossen.
Vertraulichkeit und Vertragsende
13 Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Parteien behandeln nicht öffentliche Geschäftsunterlagen und Zugangsdaten vertraulich und verwenden sie nur für die vereinbarte Zusammenarbeit. Dies gilt auch nach Vertragsende. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben vorbehalten. Wir schützen Zugriffe mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Für unsere eigene Bearbeitung von Kontakt- und Vertragsdaten informieren wir in einer separaten Datenschutzerklärung. Bearbeiten wir Personendaten in Ihrem Auftrag, regeln wir dies vorab in einer gesonderten Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. Diese regelt insbesondere Weisungen, Datensicherheit, Unterauftragnehmer, Bearbeitungsorte, Meldung von Sicherheitsvorfällen sowie Rückgabe und Löschung. Ein solcher Einsatz wird durch diese AGB allein nicht pauschal genehmigt.
Wir stimmen datenschutzrelevante Website-Dienste wie Formulare, Analysewerkzeuge und externe Einbettungen mit Ihnen ab. Vertrauliche Unterlagen und Personendaten geben wir nicht ohne die erforderliche vertragliche und datenschutzrechtliche Grundlage an externe KI- oder Cloud-Dienste weiter. Sie stellen Angaben und Rechtstexte für Ihren Betrieb bereit; wir bleiben für unsere vereinbarte technische Umsetzung und eigenen Datenschutzpflichten verantwortlich.
14 Unterbruch und vorzeitige Beendigung
Wenn das Projekt nicht weitergeführt werden kann oder soll, informieren sich die Parteien möglichst frühzeitig per E-Mail. Bei ausbleibender Mitwirkung erinnern wir Sie, setzen eine angemessene Nachfrist und können betroffene Arbeiten nach Vorankündigung pausieren. Die Wiederaufnahme und ihre Terminfolgen werden abgestimmt. Eine Pause führt nicht automatisch zum Verfall der Anzahlung.
Bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung gelten die einschlägigen gesetzlichen Regeln. Soweit Auftragsrecht anwendbar ist, bleibt ein zwingendes jederzeitiges Beendigungsrecht unberührt. Wir erstellen eine nachvollziehbare Abrechnung der erbrachten Leistungen, zulässigen Fremdkosten und allfälliger gesetzlicher Entschädigungsansprüche. Bereits bezahlte Beträge werden angerechnet, ein Überschuss wird zurückerstattet. Es gilt keine pauschale Stornogebühr von 100 %. Bezahlte, nutzbare Arbeitsergebnisse und Ihre eigenen Inhalte übergeben wir im vereinbarten Format; Rechte Dritter bleiben vorbehalten.
15 Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss und keine allgemeine Begrenzung auf den Projektpreis. Sie informieren uns zeitnah über Störungen und helfen im zumutbaren Umfang, Schäden zu begrenzen. Für Änderungen durch Sie oder Dritte übernehmen wir keine Verantwortung, soweit diese nachweislich die Störung verursacht haben. Eine darüber hinausgehende gesetzliche Verantwortlichkeit bleibt unberührt.
16 Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt Schweizer Recht. Bei Unstimmigkeiten suchen wir zunächst gemeinsam nach einer Lösung; gesetzliche Fristen und das Recht, Gerichte anzurufen, bleiben unberührt. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Regeln. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen; an ihre Stelle tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.